Bekasi, (DRPM Institut STIAMI) – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan kepatuhan terhadap standar usaha bertempat di Graha Hartika Bekasi, 3-5 Juli 2024. Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kota Bekasi bekerja sama dengan Institut Ilmu Sosial dan Manajemen STIAMI menggelar pelatihan service excellent bagi pelaku UMKM. Kegiatan ini dilaksanakan pada (tanggal) dengan tema “Memastikan Kepatuhan Pelaku Usaha Melaksanakan Standar Usaha Risiko Menengah Rendah di Kota Bekasi Tahun Anggaran 2024”.
Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman yang komprehensif kepada para pelaku UMKM mengenai pentingnya menerapkan standar pelayanan yang baik. Materi yang disampaikan meliputi teknik pelayanan pelanggan, penanganan keluhan, hingga strategi pemasaran yang efektif.
Gani Muhamad Kepala Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kota Bekasi, menyampaikan bahwa pelatihan ini merupakan salah satu bentuk komitmen pemerintah dalam mendukung pertumbuhan UMKM di Kota Bekasi. “Dengan meningkatkan kualitas pelayanan, diharapkan UMKM di Kota Bekasi dapat semakin bersaing dan memberikan kontribusi positif bagi perekonomian daerah,” ujarnya.
Sementara itu, rektor Institu STIAMI, Dr. Euis Komalawati, menambahkan bahwa pelatihan ini juga bertujuan untuk memastikan UMKM di Kota Bekasi memenuhi persyaratan standar usaha risiko menengah rendah. “Hal ini sangat penting untuk menjaga kepercayaan konsumen dan meningkatkan daya saing produk lokal,” jelasnya.
Para peserta pelatihan sangat antusias mengikuti kegiatan ini. Mereka berharap ilmu yang diperoleh dapat diaplikasikan langsung dalam usaha mereka. “Pelatihan ini sangat bermanfaat bagi saya. Saya mendapatkan banyak pengetahuan baru tentang cara meningkatkan pelayanan pelanggan,” ujar salah satu peserta.
Dengan adanya pelatihan ini, diharapkan kualitas pelayanan UMKM di Kota Bekasi dapat terus meningkat. Pemerintah Kota Bekasi berkomitmen untuk terus memberikan dukungan kepada para pelaku UMKM agar dapat berkembang dan berkontribusi pada kesejahteraan masyarakat.
